Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Niet altijd lukt het ons, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Leveringen zullen in de regel plaatsvinden tussen de 3 en 5 werkdagen. Mochten wij om wat voor reden dan deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen €2,95 per zending. Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van DPD. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:

Love-to.shop
Tel: 06-225 80 725
Mail: service@love-to.shop
De handelsnaam van ons bedrijf is: Twenhaar Consulting B.V.
Onze domeinnaam is www.love-to.shop
Ons postadres:
Postbus 110
2200 AC  Noordwijk
KVK: 28100778
BTW:NL8130 36653B01
Bank: NL14 RABO 0376 9459 74

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, lees dan even de instructies in onze algemene voorwaarden (hoofdstuk 6).
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via service@love-to.shop. of klik hier voor de retourformulier.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten direct bij ons kenbaar te maken door te mailen naar service@love-to.shop. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

U kunt uw bestelling op de website op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:
– Ideal
– Afterpay
– Bancontact
– Paypal
– Sofort Banking
– Mastercard
– American Express